C1H1
～あなたの働きかけでメンバーが変わる～フィードバックと面談の技術
～あなたの働きかけでメンバーが変わる～フィードバックと面談の技術
業績を上げ、メンバーの能力を伸ばす効果的なフィードバックと面談の技術を身につける
主な対象者
メンバーを指導する人、OJTリーダー
チームを率いる立場にある人
リーダー、管理・監督者（候補含む）
| 受講料 | 17,600円（税込） |
|---|---|
| 受講期間 | 2か月 |
教材構成
●テキスト 2冊
●添削 2回（コンピュータ採点型・Web提出＋講師添削型・郵送提出/Web提出可）
【eTextあり】
テキストは、eText（電子書籍）での閲覧も可能です。
eText
Web提出可
ねらい
■メンバーに現実を正しく伝え、それをメンバーが受け入れたり次へのステップを見据えたりできる、フィードバックや面談の技術を学習します。
■メンバーに言いづらかったり伝えにくかったりする内容でも、適切にフィードバックができる技術を身につけます。
■フィードバックや面談の効果的な伝え方や態度、場の設定などを具体的に学び、実践に応用できる技術を身につけます。
特色
■見る・話す・聞くというコミュニケーションの基本をフィードバックや面談という場面でどのように展開するのかを具体的に学習します。
■第2分冊では、年上の部下や転職者、高い専門性をもつ部下、価値観が全く違う若手メンバーなど、さまざまなケースを取り上げ、フィードバックや面談で必要になるコミュニケーションについて具体的に学習します。
カリキュラム
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01 フィードバックと面談の基本 |
1.フィードバックとは ・２つのフィードバック ・フィードバックの基本（ステップとスキル） ・「教える」と「引き出す」 ・効果的なフィードバックを行うにあたっての前提 2.業績向上と人材育成のためのフィードバック ・業績向上に向けたフィードバック ・メンバーの発達レベルとフィードバック －４つの発達レベル ・人材育成に向けたフィードバック －意欲と能力 ・悩みや相談に応じる基本知識 3.人事考課の評価結果を伝えるフィードバック ・人事考課における評価結果のフィードバック ・絶対評価と相対評価 ・リーダーの主観的な意見をフィードバックする ・「結果に納得できない！」を納得させる ・評価結果を伝えることの難しさ ・それでも評価結果は変わらない 4.面談のスキル ・面談の場づくり ・面談者の態度 ・チームの目標達成に向けて、言うべきことは言う |
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02 フィードバック・面談 CaseBook |
〔業績向上と人材育成のためのフィードバック〕 Case 1 メンバーのレベルに応じたフィードバックができないリーダー Case 2 中途採用したメンバーの高い専門性が生かせないリーダー Case 3 自分のミスを外注先のせいにするメンバー Case 4 仕事が滞っているのに相談してこないベテラン社員 Case 5 小さな成功体験で満足している若手メンバー Case 6 仕事の効率が悪い中堅社員 Case 7 メンバーの悩みを早合点してしまったリーダー 〔人事考課の評価結果を伝えるフィードバック〕 Case 8 絶対評価ではＡでも相対評価でＢになったメンバー Case 9 リーダーの評価に不満を募らせるメンバー Case 10 常に自己評価を低めに抑える中堅社員 Case 11 とにかく昇格したいメンバー Case 12 Ｃ評価で構わないと言うベテラン社員 |